Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать телефонную и удаленную техническую поддержку клиентам. Специалисты технической поддержки будут работать в команде, с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30 EST (+3 GMT) Основные обязанности: - Предоставление клиентам поддержки связанной с решением технических проблем - Поддержка обратной связь с клиентами, чтобы обеспечить надлежащее наблюдение за решением вопроса - Развитие и поддержка отношения с клиентами и членами команды для дальнейшего повышения качества работы - Обеспечение надлежащей записи, документирования и закрытия рабочих тикетов - Предоставление рекомендаций по изменению или улучшению процедуры обработки входящих запросов - Помощь в подмене сотрнудников на работе, которые иногда могут включать в себя выходные Требования к кандидату: - 5+ лет опыта работы в среде MSP/CSP в качестве специалиста службы поддержки - Требуются знания о Security+, CCNA/Network+ - Опыт настройки и подключения: компьютеров, ноутбуков, принтеров, сканеров, других периферийные устройств - знание операционных систем для мобильных устройств (Android, iOS), для серверов (Windows, Ubuntu) и для персональных компьютеров и ноутбуков (MacOS, Windows, Ubuntu) - Знание и опыт работы с средами серверов терминалов - Знание разговорного и письменного английского языка. Если у вас отличные устные и письменные навыки общения, сильные организационные навыки и вы внимательны к деталям. Если вы любите работать с людьми, помогать другим в решении проблем и получать новые знания в команде специалистов, тогда мы с нетерпением ждем вашего отклика!
Додайте свою пропозицію щоб отримати замовлення
Щоб додати відгук, вам не потрібно реєструвати та проходити перевірку. Вкажіть час, за який ви можете виконати замовлення, вартість ваших послуг та напишіть повідомлення для замовника, а потім натисніть кнопку "Відгукнутися"