Администрирование (27)

Работа для фрилансера на дому. Нам нужно наладить и оптимизировать процесс обработки обращений от наших клиентов. Для этого необходимо описать процесс путем написания сценариев для общения по телефону / электронной почте / онлайн-чате. Так же нужно будет разработать стандарты общения с клиентам, вести журнал учета обращений, обсуждать стандарты качества обслуживания клиентов, анализировать статистические данные и составлять отчеты.

The company needs a programmer to develop a content delivery network for our website. The CDN should distribute and cache website content across multiple servers, improve website performance and handle high traffic volumes. The appropriate candidate should possess knowledge of CDN technologies, back-end technologies like Java or PHP and knowledge of caching strategies

Virtual assistant needed to proofread and edit academic papers. Attention to detail, strong grammar skills and knowledge of different citation styles are required

Our company is looking for a call center operator to manage email marketing campaigns. The freelancer should have knowledge of email marketing software, strong written communication skills and the ability to analyze campaign performance.

Develop a centralized monitoring dashboard to provide a holistic view of the organization's infrastructure health. Integrate various monitoring tools and visualize key metrics for easy troubleshooting and performance analysis.

Implement infrastructure provisioning and management using Infrastructure as Code (IaC) tools like Terraform. Define infrastructure configurations, automate resource provisioning and ensure version control and reproducibility.

Мы являемся компанией которая обслуживает интернет-магазины и сейчас мы ищем операторов для поддержки наших клиентов. Необходимо будет принимать обращения по всем доступным каналам (почта, сайт, телефон, мессенджеры и т. п.) и реагировать на них. Если это типичная проблема и может быть решена на уровне консультации, помочь клиенту с ее решением. В случае когда проблема требует вмешательства технического специалиста, передать информацию о проблеме в отдел разработки. После завершения работы над обращением, необходимо уведомить клиентов о результате. Наша компания использует ZenDesk для обработки обращений по электронной почте, поэтому любой предыдущий опыт использования этого программного обеспечения является плюсом. Более подробная информация будет предоставлена в переписке.