Работа для фрилансера на дому. Нам нужно наладить и оптимизировать процесс обработки обращений от наших клиентов. Для этого необходимо описать процесс путем написания сценариев для общения по телефону / электронной почте / онлайн-чате. Так же нужно будет разработать стандарты общения с клиентам, вести журнал учета обращений, обсуждать стандарты качества обслуживания клиентов, анализировать статистические данные и составлять отчеты.
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