Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать телефонную и удаленную техническую поддержку клиентам. Специалисты технической поддержки будут работать в команде, с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30 EST (+3 GMT) Основные обязанности: - Предоставление клиентам поддержки связанной с решением технических проблем - Поддержка обратной связь с клиентами, чтобы обеспечить надлежащее наблюдение за решением вопроса - Развитие и поддержка отношения с клиентами и членами команды для дальнейшего повышения качества работы - Обеспечение надлежащей записи, документирования и закрытия рабочих тикетов - Предоставление рекомендаций по изменению или улучшению процедуры обработки входящих запросов - Помощь в подмене сотрнудников на работе, которые иногда могут включать в себя выходные Требования к кандидату: - 5+ лет опыта работы в среде MSP/CSP в качестве специалиста службы поддержки - Требуются знания о Security+, CCNA/Network+ - Опыт настройки и подключения: компьютеров, ноутбуков, принтеров, сканеров, других периферийные устройств - знание операционных систем для мобильных устройств (Android, iOS), для серверов (Windows, Ubuntu) и для персональных компьютеров и ноутбуков (MacOS, Windows, Ubuntu) - Знание и опыт работы с средами серверов терминалов - Знание разговорного и письменного английского языка. Если у вас отличные устные и письменные навыки общения, сильные организационные навыки и вы внимательны к деталям. Если вы любите работать с людьми, помогать другим в решении проблем и получать новые знания в команде специалистов, тогда мы с нетерпением ждем вашего отклика!
Fügen Sie Ihren Vorschlag hinzu, um einen Auftrag zu erhalten
Um eine Antwort hinzuzufügen, müssen Sie sich nicht registrieren und die Überprüfung bestehen. Geben Sie die Zeit an, in der Sie den Auftrag erfüllen können, die Kosten für Ihre Dienstleistungen und schreiben Sie eine Nachricht für den Kunden, dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten"