Тимофей К

Мы ищем руководителей колл-центра с опытом управления колл-центрами для обслуживания европейских клиентов. Работайте, не выходя из дома на глобальных рынках и развивайте с нами свою карьеру! Для начала пожалуйста ответьте на несколько простых вопросов: -Вы работали в роли руководителя или сотрудника колл-центра ранее? -Вы оптимистичная личность? -Вы командный игрок? Если все ваши ответы - "да", мы хотели бы предложить вам возможность работы руководителем колл-центра поддержки клиентов Обязанности: - Координировать удаленно работу и подготовку команды консультантов, включая планирование, написание скриптов общения и информационных материалов - Помощь в составлении целей для отдельных лиц и команд - Прием на борту новых сотрудников - Участие в разрешении проблемных ситуаций, когда это необходимо - Предоставление консультаций по возникающим вопросам сотрудников - Эффективно участвовать в различных внутренних собраниях и конференциях - Передавать информацию сотрудникам обо всех изменениях в компании - Организовать обучение и постоянное повышение квалификации для всех сотрудников компании - Работать над улучшением рабочего процесса. Проводить консультации по оптимизации СОП и поддержание мотивации персонала, приверженность политике компании и установленных процедур - Подавать отчеты о показателях эффективности Работа на полную занятость (40 часов в неделю). Свободное владение письменным и разговорным английским языком. Знание французского языка - является плюсом, знание дополнительных языков, и мультикультурный опыт - так же является плюсом. Опыт в качестве руководителя колл-центра или аналогичная позиция является большим преимуществом. Обязательно знание MS Word, PowerPoint, Excel и офисных онлайн-приложений. Необходимо иметь навыки управления людьми и знать процедуры оценки эффективности сотрудников. Хорошие коммуникационные и навыки, умение и решать проблемы. Подходящий кандидат, должен быть самоорганизованным, многозадачным, ответственным, ориентированным на результат Требования для рабочего места: - Скорость интернет подключения не менее 10 Мбит (необходимо предоставить скрины с сайтов по тестированию скорости) - Рабочее пространство, свободное от внешнего шума и отвлекающих факторов - Хорошее мультимедиа оборудование, наушники (или колонки) и микрофон с активным шумоподавлением В нашей компании есть все для развития ваших профессиональных навыков в быстрорастущей компании. Присоединяйтесь к нам!