Агент по работе с клиентами

Привет! Мы являемся e-commerce компанией, продающей промышленные запчасти, и мы ищем представителя по обслуживанию клиентов на полный рабочий день. Рабочие часы с 10 утра до 5 вечера. Обязанности включают в себя: • Ответы на обращения профессионально и вежливо • Решение запросов, связанных с заказами, ценами и доступностью • Делать всеобъемлющие заметки, относящиеся к входящим запросы • При необходимости помогать команде чата с большим объемом обращений • Понять все процессы компании и постоянно применять их в работе • Создавать взаимопонимание и хорошие отношения с клиентами Компетенции: • Ориентация на обслуживание на самом высоком уровне • Хороший тайм менеджмент • Великолепный письменный и устный английский • Уметь вникать в суть вопроса клиентов • Способность сохранять спокойствие и проявлять понимание • Умение поддерживать целевые уровни KPI • Опыт решения рабочих проблем Рабочее место может быть дома, или любого другого комфортного места для работы. Так же вам понадобиться микрофон или гарнитура с хорошим шумоподавлением. Пишите нам если у вас есть указанные навыки.