Администрирование (28)

The company needs a call center operator to provide virtual receptionist services. The freelancer should have excellent phone etiquette, strong communication skills and the ability to handle multiple tasks simultaneously

The company is seeking a call center operator to handle billing inquiries and account management. The freelancer should have strong customer service skills, be detail-oriented and have the ability to handle sensitive customer information

У нас есть потребность в специалистах для консультации и помощи клиентам в разрешении технических вопросов, относительно продуктов и услуг нашей компании по электронной почте и телефону. Работа подразумевает актуализацию базы данных, которая включает детали всех обращений, а также наиболее частых вопросов. От кандидата требуется знание, знание английского на уровне B1. В обязанности будет входить написание инструкций для устранение неполадок ПК на Windows, мобильных устройствах на Android и iOS. Процесс найма включает проверку и тестирование технических знаний, знаний языка и навыков общения.

Привет! Мы являемся e-commerce компанией, продающей промышленные запчасти, и мы ищем представителя по обслуживанию клиентов на полный рабочий день. Рабочие часы с 10 утра до 5 вечера. Обязанности включают в себя: • Ответы на обращения профессионально и вежливо • Решение запросов, связанных с заказами, ценами и доступностью • Делать всеобъемлющие заметки, относящиеся к входящим запросы • При необходимости помогать команде чата с большим объемом обращений • Понять все процессы компании и постоянно применять их в работе • Создавать взаимопонимание и хорошие отношения с клиентами Компетенции: • Ориентация на обслуживание на самом высоком уровне • Хороший тайм менеджмент • Великолепный письменный и устный английский • Уметь вникать в суть вопроса клиентов • Способность сохранять спокойствие и проявлять понимание • Умение поддерживать целевые уровни KPI • Опыт решения рабочих проблем Рабочее место может быть дома, или любого другого комфортного места для работы. Так же вам понадобиться микрофон или гарнитура с хорошим шумоподавлением. Пишите нам если у вас есть указанные навыки.

Работа для фрилансера на дому. Нам нужно наладить и оптимизировать процесс обработки обращений от наших клиентов. Для этого необходимо описать процесс путем написания сценариев для общения по телефону / электронной почте / онлайн-чате. Так же нужно будет разработать стандарты общения с клиентам, вести журнал учета обращений, обсуждать стандарты качества обслуживания клиентов, анализировать статистические данные и составлять отчеты.

The company needs a programmer to develop a content delivery network for our website. The CDN should distribute and cache website content across multiple servers, improve website performance and handle high traffic volumes. The appropriate candidate should possess knowledge of CDN technologies, back-end technologies like Java or PHP and knowledge of caching strategies

Virtual assistant needed to proofread and edit academic papers. Attention to detail, strong grammar skills and knowledge of different citation styles are required

Мы являемся компанией которая обслуживает интернет-магазины и сейчас мы ищем операторов для поддержки наших клиентов. Необходимо будет принимать обращения по всем доступным каналам (почта, сайт, телефон, мессенджеры и т. п.) и реагировать на них. Если это типичная проблема и может быть решена на уровне консультации, помочь клиенту с ее решением. В случае когда проблема требует вмешательства технического специалиста, передать информацию о проблеме в отдел разработки. После завершения работы над обращением, необходимо уведомить клиентов о результате. Наша компания использует ZenDesk для обработки обращений по электронной почте, поэтому любой предыдущий опыт использования этого программного обеспечения является плюсом. Более подробная информация будет предоставлена в переписке.